Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Bestellungen, Lieferung, Möbel, Rückgaben und unseren Kundenservice.

1. Welche Produkte bietet BRUCKETWOOD an?

Unser Sortiment umfasst Sofas und Sitzmöbel, Tische und Ablagen, Gartenmöbel, Möbelbezüge, Möbelzubehör sowie Wohnaccessoires für unterschiedliche Wohnbereiche.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Die übliche Lieferzeit beträgt 7–15 Werktage. Die tatsächliche Zustellung kann je nach Region und Versanddienstleister variieren.

3. Welche Versanddienstleister werden genutzt?

Je nach Lieferadresse erfolgt der Versand unter anderem mit USPS, DHL Express, UPS® oder FedEx.

4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, prüfen wir Änderungswünsche gerne. Nach Beginn der Versandbearbeitung sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Lieferstatus einsehen können.

6. Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 34 Tagen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

7. Wann erfolgt eine Rückerstattung?

Nach erfolgreicher Prüfung einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

8. Müssen Möbel montiert werden?

Einige Möbel werden aus Transportgründen zerlegt geliefert. Falls eine Montage erforderlich ist, liegen entsprechende Hinweise oder Anleitungen bei.

9. Können Farben leicht abweichen?

Ja. Unterschiedliche Bildschirmeinstellungen sowie Material- und Lichtverhältnisse können zu geringfügigen Farbabweichungen zwischen Produktbild und tatsächlichem Artikel führen.

10. Wie pflege ich meine Möbel?

Für die regelmäßige Reinigung empfehlen wir ein weiches, leicht angefeuchtetes Tuch. Aggressive Reinigungsmittel oder scheuernde Materialien sollten vermieden werden.

11. Sind Gartenmöbel wetterfest?

Viele Gartenmöbel sind für den Außenbereich geeignet. Um ihre Lebensdauer zu unterstützen, empfehlen wir bei längeren Schlechtwetterperioden eine geschützte Lagerung oder die Verwendung passender Möbelbezüge.