Sendungsverfolgung

BRUCKETWOOD ermöglicht Kunden, den Versandstatus ihrer Bestellung nach der Übergabe an den Versanddienstleister nachzuvollziehen. Die Sendungsverfolgung bietet einen Überblick über den aktuellen Transportfortschritt und erleichtert die Planung der Warenannahme.

Je nach Versanddienstleister können Trackinginformationen unterschiedlich häufig aktualisiert werden. Zwischen der Versandbestätigung und der ersten Statusmeldung kann eine kurze Bearbeitungszeit liegen.

1. Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgung?

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich vorbereitet und an den Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass die erste Aktualisierung durch den Versanddienstleister nicht immer unmittelbar nach Erhalt der Versandbestätigung erfolgt.

2. Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung über die vom Versanddienstleister bereitgestellte Trackingnummer verfolgen. Je nach Versandroute erfolgt die Zustellung unter anderem über:

USPS
DHL Express
UPS®
FedEx

3. Warum wird meine Sendung noch nicht angezeigt?

Es kann vorkommen, dass zwischen der Übergabe an den Versanddienstleister und der ersten Erfassung im Tracking-System einige Zeit vergeht.

Sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums noch keine Aktualisierung sichtbar sein, empfehlen wir, den Trackingstatus später erneut zu prüfen oder unseren Kundenservice zu kontaktieren.

4. Mögliche Versandverzögerungen

Während des Transports können Verzögerungen auftreten. Gründe hierfür können beispielsweise sein:

hohes Versandaufkommen,
Wetterbedingungen,
Zoll- oder Sicherheitskontrollen,
regionale Transporteinschränkungen,
technische Verzögerungen beim Versanddienstleister.

Eine Verzögerung im Tracking bedeutet nicht zwangsläufig, dass eine Sendung verloren gegangen ist.

5. Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung. Eine nachträgliche Änderung ist möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde. Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben können zusätzliche Bearbeitung erfordern.

6. Unterstützung durch unseren Kundenservice

Sollten Sie Fragen zum Versandstatus Ihrer Bestellung haben oder ungewöhnliche Verzögerungen feststellen, unterstützt Sie unser Kundenservice gerne bei der Prüfung Ihrer Sendung.

Bitte halten Sie hierfür möglichst Ihre Bestellnummer sowie die verwendete E-Mail-Adresse bereit.