Datenschutzerklärung von BRUCKETWOOD

BRUCKETWOOD respektiert die Privatsphäre seiner Kunden und Besucher. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Informationen bei der Nutzung unseres Onlineshops verarbeitet werden können, aus welchen Gründen dies geschieht und wie wir mit Bestell-, Kontakt-, Zahlungs- und Nutzungsdaten umgehen.

Die Verarbeitung erfolgt nicht pauschal, sondern nur in dem Umfang, der für den Betrieb des Shops, die Abwicklung von Bestellungen, die Kundenkommunikation, die Sicherheit des Angebots und die Erfüllung berechtigter organisatorischer Anforderungen erforderlich ist.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Informationen im Zusammenhang mit dem BRUCKETWOOD-Onlineshop ist:

BRUCKETWOOD

4799 DAPHNE RD, MEMPHIS, TN 38118, Vereinigte Staaten

Telefon: +1 (615) 101-2255

E-Mail: help@brucketwood.com

2. Für wen diese Erklärung gilt

Diese Datenschutzerklärung gilt für Besucher des Onlineshops, Kunden, Personen mit einem Kundenkonto, Empfänger von Servicekommunikation sowie Personen, die über Formulare, E-Mail, Telefon oder andere bereitgestellte Kontaktmöglichkeiten mit BRUCKETWOOD kommunizieren.

Für externe Webseiten, Dienste oder Plattformen, die lediglich über einen Link erreichbar sind, gelten die Datenschutzinformationen des jeweiligen Anbieters. BRUCKETWOOD kontrolliert die eigenständige Datenverarbeitung solcher externen Dienste nicht.

3. Welche Informationen verarbeitet werden können

Je nach Nutzung des Shops können unterschiedliche Kategorien personenbezogener Informationen verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere:

• Name, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift und Kontaktdaten,
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
• Bestellnummer, gekaufte Produkte, Bestellwert und Bestellstatus,
• Zahlungsart, Zahlungsstatus und technische Transaktionsinformationen,
• Informationen zu Rückgaben, Rückerstattungen, Reklamationen und Supportanfragen,
• Inhalte von Nachrichten, Formularen und sonstiger Kommunikation,
• IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem und Spracheinstellungen,
• aufgerufene Seiten, Interaktionen, Sitzungsdaten und ungefähre Standortinformationen,
• Cookie-, Einwilligungs- und Präferenzeinstellungen,
• Informationen zur Betrugsprävention, Kontosicherheit und technischen Fehleranalyse.

BRUCKETWOOD fordert nicht mehr Informationen an, als für den jeweiligen Zweck vernünftigerweise erforderlich sind.

4. Informationen, die Sie selbst bereitstellen

Viele Informationen werden direkt von Ihnen bereitgestellt, etwa wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto anlegen, eine Lieferadresse eintragen, eine Rückgabe beantragen oder den Kundenservice kontaktieren.

Sie sind dafür verantwortlich, möglichst aktuelle und korrekte Angaben zu übermitteln. Fehlerhafte Angaben können die Bearbeitung einer Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Anfrage erschweren.

Bitte übermitteln Sie über frei zugängliche Kontaktformulare keine vertraulichen Dokumente, vollständigen Zahlungskartendaten, Passwörter oder Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.

5. Automatisch erfasste technische Informationen

Beim Aufruf des Onlineshops können technische Daten automatisch verarbeitet werden. Dazu zählen beispielsweise IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seiten, verwendetes Gerät, Browserinformationen, Verweisquelle und technische Sitzungskennungen.

Diese Informationen helfen dabei, den Shop technisch bereitzustellen, Seiten korrekt anzuzeigen, Fehler zu erkennen, unbefugte Zugriffe zu erschweren und die Stabilität des Angebots zu prüfen.

Technische Protokolle werden nicht verwendet, um ohne sachlichen Grund umfassende persönliche Profile einzelner Besucher zu erstellen.

6. Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Informationen können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:

• Entgegennahme, Prüfung und Abwicklung von Bestellungen,
• Bearbeitung von Zahlungen und Rückerstattungen,
• Verpackung, Versand, Zustellung und Sendungsverfolgung,
• Bearbeitung von Rückgaben, Reklamationen und Ersatzanfragen,
• Beantwortung von Fragen und Kundenservicekommunikation,
• Verwaltung von Kundenkonten und Bestellhistorien,
• Schutz vor Betrug, Missbrauch und unbefugten Zugriffen,
• technische Bereitstellung, Wartung und Fehlerbehebung,
• Analyse der allgemeinen Shopnutzung und Verbesserung der Benutzerführung,
• Verwaltung von Cookie- und Einwilligungseinstellungen,
• Erfüllung von Aufbewahrungs-, Nachweis- und Dokumentationspflichten.

Eine Weiterverwendung für einen wesentlich anderen Zweck erfolgt nur, wenn dafür eine nachvollziehbare Grundlage besteht oder zuvor eine gesonderte Einwilligung eingeholt wurde.

7. Bestellung und Vertragsabwicklung

Zur Bearbeitung einer Bestellung benötigen wir Angaben, mit denen die Bestellung bestätigt, bezahlt, verpackt und zugestellt werden kann. Dazu gehören regelmäßig Name, Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, Kontaktinformationen, Produktdaten und Zahlungsstatus.

Bestelldaten können außerdem verwendet werden, um Versandaktualisierungen bereitzustellen, Adressprobleme zu klären, Rückfragen zu beantworten und einen nachvollziehbaren Kundenservice zu ermöglichen.

Ohne bestimmte Pflichtangaben kann eine Bestellung möglicherweise nicht angenommen oder ausgeführt werden.

8. Zahlungsinformationen

Zahlungen werden über die im Checkout angezeigten Zahlungsdienstleister abgewickelt. BRUCKETWOOD erhält dabei in der Regel nur die Informationen, die zur Bestätigung des Zahlungsstatus, zur Zuordnung der Transaktion, zur Bearbeitung einer Rückerstattung oder zur Klärung eines Zahlungsproblems erforderlich sind.

Vollständige Karten- oder Kontodaten werden üblicherweise unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Für dessen eigenständige Verarbeitung gelten ergänzend die Datenschutzinformationen des betreffenden Anbieters.

Zahlungsdaten können einer Sicherheitsprüfung unterzogen werden, wenn Auffälligkeiten, widersprüchliche Bestellangaben oder Anzeichen eines unbefugten Zahlungsvorgangs vorliegen.

9. Versand und Lieferung

Für den Versand können Name, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellreferenz und Angaben zum Paket an Versanddienstleister, Lagerpartner oder sonstige mit der Zustellung beauftragte Unternehmen übermittelt werden.

Diese Informationen werden verwendet, um Versandetiketten zu erstellen, Zustellinformationen zu übermitteln, Termine abzustimmen, Sendungen zu verfolgen und Probleme wie Fehlleitungen, beschädigte Pakete oder nicht erfolgreiche Zustellversuche zu bearbeiten.

Versandpartner dürfen die bereitgestellten Informationen nur im Rahmen ihrer jeweiligen Aufgabe und ihrer eigenen Pflichten verarbeiten.

10. Kundenservice, Rückgaben und Reklamationen

Wenn Sie den Kundenservice kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben, um Ihre Anfrage zu prüfen und zu beantworten. Dazu können Bestellnummern, Fotos, Produktinformationen, Versandnachweise und Inhalte früherer Kommunikation gehören.

Bei Rückgaben oder Reklamationen können Informationen mit Lager-, Versand- oder Zahlungsdienstleistern geteilt werden, soweit dies erforderlich ist, um den Wareneingang zu prüfen, einen Transportschaden zu untersuchen oder eine genehmigte Erstattung zu bearbeiten.

Bildmaterial wird nur für die Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs und für damit zusammenhängende Nachweise verwendet.

11. Shopify als technische Shop-Plattform

Der BRUCKETWOOD-Onlineshop wird über Shopify bereitgestellt. Shopify stellt technische Infrastruktur für Shopseiten, Checkout, Bestellverwaltung, Sicherheit, Hosting und weitere E-Commerce-Funktionen zur Verfügung.

Im Rahmen dieser Bereitstellung können personenbezogene Informationen über Systeme von Shopify und von Shopify eingesetzte technische Dienstleister verarbeitet werden. Die konkrete Verarbeitung hängt unter anderem davon ab, welche Shopfunktionen, Apps, Zahlungsarten und Einwilligungseinstellungen verwendet werden.

Shopify kann bestimmte Informationen außerdem in eigener Verantwortung verarbeiten, insbesondere wenn Nutzer direkt mit Shopify-Diensten interagieren.

12. Cookies und vergleichbare Technologien

Der Shop kann Cookies, lokale Speichertechnologien, Pixel, Sitzungskennungen oder vergleichbare technische Mittel verwenden. Einige davon sind erforderlich, damit zentrale Shopfunktionen wie Warenkorb, Checkout, Sicherheit oder Spracheinstellungen funktionieren.

Andere Technologien können eingesetzt werden, um die Nutzung des Shops auszuwerten, Einstellungen zu speichern oder die Wirksamkeit von Anzeigen zu messen. Soweit hierfür eine vorherige Auswahl erforderlich ist, werden solche Technologien erst entsprechend der von Ihnen getroffenen Einstellung aktiviert.

Sie können Ihre Auswahl über das auf der Website bereitgestellte Cookie- oder Datenschutzeinstellungswerkzeug ändern. Das Blockieren technisch notwendiger Cookies kann dazu führen, dass bestimmte Shopfunktionen nicht ordnungsgemäß arbeiten.

13. Reichweitenmessung und Shopanalyse

BRUCKETWOOD kann Analysefunktionen verwenden, um zu verstehen, welche Seiten aufgerufen werden, wie Besucher durch den Shop navigieren und an welchen Stellen technische oder gestalterische Verbesserungen sinnvoll sind.

Dabei können Gerätekennungen, ungefähre Standortinformationen, Sitzungsdaten, Seitenaufrufe, Klicks und technische Nutzungsinformationen verarbeitet werden. Analysefunktionen werden entsprechend den verfügbaren Einwilligungs- und Datenschutzeinstellungen eingesetzt.

Auswertungen werden nach Möglichkeit zusammengefasst betrachtet, damit allgemeine Nutzungsmuster erkannt werden können, ohne einzelne Personen unnötig in den Mittelpunkt zu stellen.

14. Werbung und Erfolgsmessung

Sofern entsprechende Funktionen eingesetzt und von Ihnen zugelassen werden, können Informationen über Seitenaufrufe, Produktinteressen, Bestellereignisse oder Interaktionen verwendet werden, um Anzeigen zu messen oder relevanter auszuspielen.

Dabei können Daten an Werbe- oder Analyseplattformen übermittelt werden. Die jeweiligen Anbieter können Informationen mit bereits vorhandenen Kontodaten oder eigenen Kennungen verknüpfen, soweit dies nach deren Einstellungen und Verantwortlichkeiten vorgesehen ist.

Eine erteilte Auswahl kann über die Cookie- oder Datenschutzeinstellungen für die Zukunft geändert werden. Bereits erfolgte Verarbeitungen werden dadurch nicht automatisch rückwirkend aufgehoben.

15. Service- und Bestellkommunikation

BRUCKETWOOD kann Ihnen notwendige Mitteilungen zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Sicherheitsprüfung oder Kundenserviceanfrage senden. Solche Nachrichten dienen der Durchführung oder Dokumentation eines konkreten Vorgangs.

Diese Mitteilungen sind von freiwilliger Werbung zu unterscheiden. Ein Abmelden von Werbenachrichten verhindert daher nicht den Versand notwendiger Informationen zu einer laufenden Bestellung oder Anfrage.

16. Freiwillige Marketingnachrichten

Soweit BRUCKETWOOD einen Newsletter oder vergleichbare Marketingkommunikation anbietet, erfolgt der Versand nur auf Grundlage einer geeigneten Anmeldung oder einer sonstigen zulässigen Grundlage.

Sie können den Erhalt solcher Nachrichten jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice beenden.

Eine Abmeldung kann technisch eine kurze Bearbeitungszeit beanspruchen. Nachrichten, die bereits zur Versendung vorbereitet wurden, können in dieser Übergangsphase noch eintreffen.

17. Weitergabe an Dienstleister

BRUCKETWOOD kann personenbezogene Informationen an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weitergeben, soweit diese Informationen zur Erfüllung einer konkreten Aufgabe benötigen. Dazu können gehören:

• Shop- und Hostinganbieter,
• Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute,
• Lager-, Verpackungs- und Logistikpartner,
• Versand- und Zustelldienstleister,
• Kundenservice- und Kommunikationsanbieter,
• IT-Sicherheits-, Fehleranalyse- und Wartungsanbieter,
• Analyse- und Einwilligungsverwaltungsdienste,
• fachliche Berater, soweit dies zur Prüfung oder Durchsetzung berechtigter Ansprüche erforderlich ist.

Dienstleister erhalten grundsätzlich nur die Informationen, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen.

18. Keine unbegrenzte Weitergabe personenbezogener Daten

BRUCKETWOOD gibt personenbezogene Informationen nicht wahllos oder ohne nachvollziehbaren Zweck an beliebige Dritte weiter.

Eine Offenlegung kann jedoch erforderlich sein, wenn sie für die Bestellabwicklung, den Schutz des Shops, die Bearbeitung eines Streitfalls, die Untersuchung eines Missbrauchs oder die Erfüllung einer verbindlichen behördlichen Anforderung notwendig ist.

Im Fall einer organisatorischen Umstrukturierung, Übertragung von Geschäftsbereichen oder eines Betreiberwechsels können relevante Informationen zusammen mit den betroffenen betrieblichen Bereichen übertragen werden. Dabei sollen bestehende Datenschutzanforderungen weiterhin berücksichtigt werden.

19. Internationale Datenverarbeitung

BRUCKETWOOD arbeitet mit einer internationalen Shop-, Zahlungs-, Versand- und IT-Infrastruktur. Daher können personenbezogene Informationen auch außerhalb des Landes verarbeitet werden, in dem Sie sich befinden.

Dies betrifft insbesondere technische Anbieter, Zahlungsunternehmen, Versandpartner oder Supportsysteme mit Servern oder Unternehmensstandorten in unterschiedlichen Regionen.

Bei grenzüberschreitender Verarbeitung werden geeignete organisatorische und vertragliche Schutzmaßnahmen berücksichtigt, soweit dies für den jeweiligen Datenfluss erforderlich ist. Das Schutzniveau kann je nach Empfängerland und eingesetztem Dienst unterschiedlich ausgestaltet sein.

20. Speicherdauer

Personenbezogene Informationen werden nicht unbegrenzt für jeden Zweck gespeichert. Die Dauer richtet sich nach der Art der Informationen, dem ursprünglichen Verarbeitungszweck, bestehenden Aufbewahrungsanforderungen und der Notwendigkeit, Bestellungen oder Streitfälle nachvollziehen zu können.

Bestell-, Zahlungs- und Transaktionsunterlagen können länger gespeichert werden als allgemeine Kontaktanfragen, wenn sie für Dokumentations-, Buchhaltungs-, Rückgabe-, Sicherheits- oder Nachweiszwecke benötigt werden.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden Daten gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, soweit keine weitere sachliche Grundlage für ihre Aufbewahrung besteht.

21. Schutz personenbezogener Informationen

BRUCKETWOOD verwendet angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Informationen vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Manipulation oder unnötiger Offenlegung zu schützen.

Dazu können verschlüsselte Verbindungen, Zugriffsbeschränkungen, rollenbezogene Berechtigungen, Sicherheitsprüfungen, Datensicherungen und technische Überwachung gehören.

Kein digitales System ist vollständig frei von Risiken. BRUCKETWOOD gibt daher keine absolute Zusage, dass eine unbefugte Beeinträchtigung unter allen Umständen ausgeschlossen werden kann. Sicherheitsmaßnahmen werden jedoch entsprechend der Art der verarbeiteten Informationen überprüft und angepasst.

22. Schutz des Kundenkontos

Falls der Shop Kundenkonten anbietet, sind Nutzer dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und ein ausreichend sicheres Passwort zu verwenden.

Verdächtige Anmeldungen, unbekannte Bestellungen oder eine mögliche unbefugte Nutzung sollten BRUCKETWOOD möglichst zeitnah gemeldet werden. Aus Sicherheitsgründen können vor der Änderung sensibler Kontodaten zusätzliche Prüfungen erforderlich sein.

BRUCKETWOOD wird Kunden nicht unaufgefordert per E-Mail zur Übermittlung vollständiger Zahlungskartendaten oder Passwörter auffordern.

23. Rechte betroffener Personen

Abhängig von Ihrem Aufenthaltsort und der Art der Verarbeitung können Ihnen verschiedene Datenschutzrechte zustehen. Dazu können insbesondere gehören:

• Auskunft über verarbeitete personenbezogene Informationen,
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Angaben,
• Löschung bestimmter Informationen,
• Einschränkung einer bestimmten Verarbeitung,
• Widerspruch gegen bestimmte Verwendungszwecke,
• Erhalt bestimmter bereitgestellter Informationen in einem übertragbaren Format,
• Widerruf einer freiwillig erteilten Einwilligung für die Zukunft,
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzstelle.

Nicht jedes Recht gilt in jeder Situation uneingeschränkt. Eine Anfrage kann beispielsweise von bestehenden Aufbewahrungsanforderungen, Rechten anderer Personen oder der Notwendigkeit zur Bearbeitung eines laufenden Vertragsverhältnisses beeinflusst werden.

24. So stellen Sie eine Datenschutzanfrage

Datenschutzanfragen können per E-Mail an help@brucketwood.com gesendet werden.

Bitte beschreiben Sie möglichst genau, auf welche Informationen oder Verarbeitungsvorgänge sich Ihre Anfrage bezieht. Falls die Anfrage mit einer Bestellung zusammenhängt, können Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse die Zuordnung erleichtern.

Vor der Herausgabe, Änderung oder Löschung von Informationen kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein. Dies dient dazu, personenbezogene Daten nicht an eine unbefugte Person weiterzugeben.

25. Bearbeitung und Identitätsprüfung

BRUCKETWOOD prüft Datenschutzanfragen anhand der verfügbaren Bestell-, Konto- und Kontaktinformationen. Falls eine Anfrage nicht eindeutig zugeordnet werden kann, können zusätzliche Angaben angefordert werden.

Es werden nur solche Nachweise verlangt, die für eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich erscheinen. Bitte senden Sie keine vollständigen Ausweiskopien, sofern diese nicht ausdrücklich und begründet angefordert wurden.

Ist eine Anfrage besonders umfangreich, betrifft sie mehrere Systeme oder überschneidet sie sich mit laufenden Bestell- und Rückgabevorgängen, kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit beanspruchen.

26. Minderjährige

Der BRUCKETWOOD-Onlineshop richtet sich nicht gezielt an Kinder. Bestellungen sollten nur von Personen vorgenommen werden, die hierzu nach den für sie geltenden Regeln berechtigt sind.

BRUCKETWOOD sammelt nicht wissentlich personenbezogene Informationen von Kindern für eigenständige Marketingprofile.

Erziehungsberechtigte, die vermuten, dass ein Kind ohne angemessene Zustimmung personenbezogene Informationen übermittelt hat, können den Kundenservice kontaktieren, damit der Sachverhalt geprüft wird.

27. Links und externe Inhalte

Der Shop kann Links zu Versanddienstleistern, Zahlungsanbietern, sozialen Plattformen oder anderen externen Angeboten enthalten. Beim Aufruf einer externen Seite verlassen Sie den unmittelbaren Verantwortungsbereich von BRUCKETWOOD.

Prüfen Sie daher die Datenschutz- und Cookieinformationen des jeweiligen Anbieters. BRUCKETWOOD ist nicht für eigenständige Datenschutzpraktiken externer Webseiten verantwortlich.

28. Automatisierte Sicherheitsprüfungen

Zur Erkennung ungewöhnlicher Bestellmuster, missbräuchlicher Nutzung oder möglicher Zahlungsrisiken können bestimmte Transaktionen automatisiert überprüft und anhand technischer Merkmale bewertet werden.

Eine auffällige Bewertung kann dazu führen, dass eine Bestellung vorübergehend zurückgehalten und manuell geprüft wird. Dabei können zusätzliche Informationen oder eine erneute Zahlungsbestätigung erforderlich sein.

Solche Prüfungen dienen dem Schutz von Kunden, Zahlungsinhabern und Shopbetrieb. Sie werden nicht dazu eingesetzt, Personen ohne sachlichen Grund unterschiedlich zu behandeln.

29. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

BRUCKETWOOD kann diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich Shopfunktionen, eingesetzte Dienstleister, technische Abläufe oder die Art der Datenverarbeitung ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen kann zusätzlich ein Hinweis im Shop oder über eine andere geeignete Kommunikationsmethode bereitgestellt werden.

Es wird empfohlen, diese Seite gelegentlich erneut aufzurufen, insbesondere wenn neue Funktionen oder Zahlungs- und Versandmöglichkeiten verwendet werden.

30. Kontakt bei Datenschutzfragen

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verwendung Ihrer Informationen oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie BRUCKETWOOD per E-Mail kontaktieren:

help@brucketwood.com

Kundenservicezeiten nach französischer Ortszeit

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr, französische Ortszeit.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen ist die Bearbeitung eingeschränkt. Datenschutzanfragen werden geprüft und entsprechend ihrer Art, ihres Umfangs und der erforderlichen Identitätsprüfung bearbeitet.